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实验室仪器安装调试验收之必备技能 - 服务中国科学

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发表时间:2018-09-30 11:01作者:沉汇来源:上海沉汇仪器有限公司网址:http://www.chen-hui.com

最近有个设备到货

马上面临安装调试和验收的问题

心里忽然开始忐忑不安了

话说每次仪器安调验收之前都要在心里默默祷告

祈求验收大吉


干了这么多年仪器销售

那颗脆弱的心已经千疮百孔了

下面是杂谈收集到的各位群友分享的验收遭遇


状况百出,始料未及


安装马弗炉,没有注意电源线的负载功率,配太小的电源线,搞得客户整个实验室跳闸,看到客户黑脸的样子,晚上觉都睡不好。


装分散机,拆卸刀头时候刀头掰弯了,又掰回去,当着客户的面。


安装分散机,调试后,拆卸刀头,直接握住分散刀头,忘记刀头运行后是热的,满手泡,一个星期。


安装某仪器,客户现场说你这仪器咋多俩大耳朵(厂家居然在仪器上放俩大试剂桶),之前彩页上没看到有啊。安装完客户说多这俩大耳朵太丑了,早知道长这样,也许当初就不买了。


仪器插电导致客户实验室断电,有火花,这酸爽。



拆墙拆门,吊装搬运


冰箱太大没法上电梯,无法验收,退货!


设备太大 ,10楼电梯房间门进不去 ,把外墙拆了 用吊机吊上去。用了几个月又要搬到七楼去 又把外墙拆了。


找6个工人抬安全柜上3楼花了2个小时,一人200。


电镜太大,雇了6个人,卸了三个门,最后拆墙进门。


搬运这些问题对于做冰箱的来说是日常。


四个人把1.5T的万能试验机搬到实验室,高度和门的高度差不多,用了4根钢管还有2个钢千。在一楼,20米远,搬了3个小时到教室后把钢管取出来发现移不动,又把砖给翘了。


配置不全,功能故障


安装一台线切割机,所有配置都有,唯独少订了最关键的切割线,直接歇菜!客户又等了一个月。


安装一套带喷码功能的仪器,所有功能都顺利调试完毕,唯独喷码机打不出码。厂家反复派人来调了三四次,最终换了一台喷码器才解决了问题。客户从开始的热情期待变为怒火中烧。


仪器安装调试完毕,客户说实际功能与自己需要的有差距,不签字不验收,不给钱!


现学现卖,卖啥会啥


安装二氧化碳培养箱,合同里还有一个显微镜和容重计。箱体安装调试验收都很顺利,显微镜组装也完成了,最后客户提出要求顺便培训下容重计怎么用,我也没用过,客户说她都没见过,最后是微信视频联线厂家工程师指导的……


做销售越久,就越具有万金油的功能,很多仪器卖给客户之前自己都没见过,然后硬着头皮上门安装。现场学习完,马上给客户培训。从来没想到自己这么牛逼!


你要是觉得安调验收这个活和销售没啥关系,那就大错特错了。安调验收就是最后的临门一脚,能不能顺利拿到钱,全看这关键的一腿了。


很多实验仪器或者尺寸很大,或者分量很重,所以安装搬运都是非常麻烦的事情。对于功能配置复杂的设备,安调验收环节有更多未知的不可控因素。


安调验收经常涉及客户实验室条件确认问题,比如:

水:入水条件和排水条件。

电:是否需要特殊用电,比如三相电。

尺寸:仪器尺寸是否能通过实验室门、电梯之类的。

位置:几楼

承重:仪器重量和楼板承重是否匹配


对于老手来说,在开始给客户做参数配置的时候,就会考虑好后续验收的各种环节。所以上面这些安装条件的问题都会未雨绸缪。绝对不能发生:客户买了仪器,没有三相电,还要重新架线;客户买了仪器没有入水和排水条件;客户买了仪器,尺寸和承重都有问题,只能退货。老手其实也是在解决各种安调验收问题的过程中变成老手的,所以对于新手来说,有时候犯错是必需的经历。


除了当好搬运工,有力气之外,一个完美的验收只要解决如下三个问题就可以了:

仪器功能是否运转正常?

仪器配置是否齐全?

仪器培训是否到位?